Termos de uso

TERMOS DE USO

Versão de 27/10/2026

1. QUEM SOMOS

Esta loja é operada por 62.278.084 CARLOS EDUARDO DOS SANTOS VILLALTA, microempreendedor individual (MEI), CNPJ 62.278.084/0001-87, com endereço em Estrada Antiga do Mar, 349 – Jardim Sul, São Paulo/SP, CEP 04413-000. Atendimento: e-mail infinity.mainte@gmail.com e WhatsApp (11) 97036-4657.

Vendemos peças, componentes e painéis de LED, e prestamos serviço de manutenção de painéis de LED.

2. AO USAR A LOJA, VOCÊ CONCORDA

Ao navegar, pedir orçamento, comprar ou contratar um serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use a loja.

Para comprar, você precisa ter capacidade legal para fazer contratos. Menores de 18 anos só podem comprar com um responsável.

Estes Termos funcionam junto com as páginas "Trocas e devoluções", "Garantia", "Política de envio e entrega" e "Política de privacidade". Leia todas.

3. CONTA E ACESSO

Você pode comprar com ou sem conta. Dê dados verdadeiros e completos (nome, e-mail, telefone, endereço), para podermos entregar e falar com você.

O acesso ao seu pedido ou ao seu orçamento é por um código que enviamos para o seu e-mail. Quem tem acesso ao seu e-mail pode ver os seus pedidos, então proteja-o.

Nunca pedimos a sua senha, o código de acesso, os dados do seu cartão nem Pix fora da página do Mercado Pago, nem por e-mail, nem por WhatsApp, nem pelo atendimento. Se alguém pedir isso em nosso nome, não responda e avise a gente.

4. PRODUTOS E PREÇOS

Descrevemos os produtos da forma mais fiel possível. Confira as especificações técnicas antes de comprar, principalmente se o produto precisa ser compatível com o seu equipamento. Na dúvida, pergunte antes pelo atendimento.

O preço e o frete que valem são os mostrados na revisão do pedido, antes do pagamento. Preço, estoque e condições podem mudar sem aviso, mas isso nunca muda um pedido já fechado.

Painéis, fontes e módulos de LED trabalham com eletricidade. A instalação e a ligação devem ser feitas por profissional habilitado.

5. PEDIDO E PAGAMENTO

Ao fechar o pedido, separamos os itens para você por 30 minutos. O pedido só é confirmado quando o Mercado Pago aprova o pagamento.

O pagamento é feito somente pelo Mercado Pago, na página dele. Você não digita cartão em nosso site e nós não guardamos o número do seu cartão. Os meios de pagamento são os que o Mercado Pago mostrar no momento da compra. O Mercado Pago tem os seus próprios termos e a sua própria política de privacidade.

Se o pagamento for aprovado depois que a reserva terminou e o produto tiver acabado, falamos com você antes de enviar. Se não for possível entregar, devolvemos o valor.

Já pagou e o pedido ainda aparece como "aguardando pagamento"? Não pague de novo. Fale com a gente.

6. ORÇAMENTO E MANUTENÇÃO

Pedir um orçamento não custa nada e não obriga você a nada. O preço da manutenção é sob consulta.

O orçamento mostra os itens, o frete e a validade. Ele vale até o fim do dia indicado. Depois disso, é preciso pedir um novo.

Quando você aprova o orçamento, os valores aprovados ficam travados. Se algo precisar mudar, enviamos um novo orçamento e você aprova de novo. Aprovar não gera cobrança: o pedido é criado depois e o pagamento é feito pela página do pedido, no Mercado Pago.

Na manutenção, o atendimento pode ser com visita no local, ou com o painel enviado por você ou buscado por nós, com o frete por conta do cliente. O diagnóstico é feito depois que o painel chega até nós, e entregamos um relatório técnico assinado.

Nas fotos e descrições que você mandar para o orçamento, informe só o necessário. Veja a Política de privacidade.

7. ENTREGA, TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

Prazos e formas de entrega estão na "Política de envio e entrega". O direito de desistir em 7 dias e as regras de devolução estão em "Trocas e devoluções". A garantia legal de 90 dias para produtos e serviços está na página "Garantia".

Nada nestes Termos tira ou reduz os direitos que o Código de Defesa do Consumidor dá a você.

8. NOTA FISCAL

Emitimos nota fiscal quando você pedir, e sempre que a compra for para CNPJ. Peça informando o número do pedido, por e-mail, WhatsApp ou pela página de Contato.

9. USO DA LOJA

Você se compromete a não usar a loja para fraude, para enviar conteúdo ilegal ou ofensivo, para tentar entrar em áreas restritas ou derrubar o site, nem para fazer pedidos falsos.

Se você nos enviar fotos ou textos (por exemplo, no orçamento ou na devolução), declara que tem o direito de enviá-los. Usamos esse material só para atender você, como explica a Política de privacidade.

Podemos recusar ou cancelar um pedido, e avisamos você, se houver indício de fraude ou de uso indevido. Se já houver pagamento, devolvemos o valor.

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

A marca, os textos, as imagens e o conteúdo da loja são da empresa ou usados com autorização de quem os criou. Não copie, publique ou venda esse conteúdo sem a nossa autorização por escrito. Marcas de terceiros citadas na loja são dos seus donos.

11. SEUS DADOS

Como tratamos os seus dados, quais os seus direitos (LGPD) e como pedir acesso, correção ou exclusão estão na "Política de privacidade".

12. DISPONIBILIDADE DA LOJA

Trabalhamos para manter a loja funcionando e as informações corretas. Mesmo assim, o site pode ficar fora do ar por manutenção ou por falha, e pode haver erro de informação. Quando soubermos, corrigimos e, se isso afetar um pedido seu, falamos com você. Isso não reduz nenhum direito seu.

13. MUDANÇAS NOS TERMOS

Podemos atualizar estes Termos. A data da versão está no começo. Cada pedido segue os Termos que valiam no dia em que foi feito.

14. LEI E FORO

Aplica-se a lei brasileira. Se você é consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio. Se a compra for para a sua empresa, o foro é São Paulo/SP.

Antes de qualquer ação, fale com a gente para tentar resolver. Você também pode procurar o Procon da sua cidade ou o site consumidor.gov.br.