Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Versão de 27/10/2026

1. COMO O FRETE É CALCULADO

Informe o seu CEP na página do produto, no carrinho ou no checkout. A loja mostra as opções de envio disponíveis para o seu endereço, com o valor e o prazo estimado de cada uma. O valor do frete aparece antes do pagamento e entra no total do pedido.

As opções vêm de Correios e transportadoras parceiras, contratados pelo Melhor Envio, conforme a opção escolhida por você na compra. Se o seu CEP não tiver nenhuma opção, fale com a gente: vamos ver como entregar.

O valor do pacote é informado para o seguro do envio.

2. PRAZOS

O prazo total tem duas partes: - Postagem: depois que o pagamento é aprovado, separamos, embalamos e postamos o pedido em até 1 dia útil (muitas vezes no mesmo dia). - Transporte: é o prazo da transportadora, mostrado no checkout. Ele conta depois da postagem e é uma estimativa, não uma garantia.

O pedido só é separado depois que o Mercado Pago confirma o pagamento. Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.

3. PAGAMENTO E RESERVA

O pagamento é feito somente pelo Mercado Pago, na página dele. Você não digita cartão em nosso site.

Quando você fecha o pedido, separamos os itens para você por 30 minutos. Se o pagamento não for aprovado nesse prazo, a reserva termina e os itens voltam para venda. Se o pagamento for aprovado depois e o item tiver acabado, avisamos você antes de qualquer envio e combinamos a solução. Se não for possível entregar, devolvemos o valor.

Já pagou e o pedido ainda aparece como "aguardando pagamento"? Não pague de novo. Fale com a gente.

4. RETIRADA

Você pode escolher retirar o pedido, quando essa opção aparecer no checkout. A retirada não tem frete.

Local: Estrada Antiga do Mar, 349 – Jardim Sul, São Paulo/SP, CEP 04413-000. Horários: dias úteis, com dia e horário combinados com você. Depois da compra com retirada, entramos em contato pelos dados informados para agendar o dia e o horário. Leve o número do pedido.

5. ETIQUETA, POSTAGEM E RASTREIO

Nós mesmos preparamos o envio e a etiqueta de cada pedido. Quando o pedido é postado, você recebe um e-mail "Pedido enviado" com a transportadora e o código de rastreio. A página do seu pedido também mostra esses dados. Com conta ou sem conta, é só abrir o pedido com o e-mail da compra e o código de acesso que enviamos para ele.

A data de entrega que vale para o seu direito de desistir em 7 dias é a confirmada pelo rastreio da transportadora ou pela nossa equipe.

6. ENDEREÇO

Confira o endereço e o CEP antes de pagar. Se perceber um erro depois, fale com a gente o mais rápido possível, antes da postagem.

7. NO RECEBIMENTO

Veja a embalagem ao receber. Se ela estiver violada ou amassada, ou se o produto chegar danificado, tire fotos e avise a gente pelo atendimento do pedido o quanto antes. Veja também as páginas "Trocas e devoluções" e "Garantia".

8. ATRASO, EXTRAVIO E DEVOLUÇÃO PELA TRANSPORTADORA

Se o pedido atrasar, for extraviado ou voltar para nós, falamos com você e combinamos a solução: novo envio ou devolução do valor. Você pode abrir um atendimento a qualquer momento pela página do pedido.

9. DESISTÊNCIA E FRETE

Desistindo da compra em até 7 dias, você recebe o valor integral, inclusive o frete que pagou, e não paga o frete de volta. Veja "Trocas e devoluções".

10. NOTA FISCAL

Emitimos nota fiscal quando você pedir, e sempre que a compra for para CNPJ. Peça informando o número do pedido, por e-mail infinity.mainte@gmail.com ou WhatsApp (11) 97036-4657, ou pela página de Contato.

Empresa: 62.278.084 CARLOS EDUARDO DOS SANTOS VILLALTA, CNPJ 62.278.084/0001-87, Estrada Antiga do Mar, 349 – Jardim Sul, São Paulo/SP, CEP 04413-000.