Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Versão de 27/10/2026

1. QUEM SOMOS

Esta loja é operada por 62.278.084 CARLOS EDUARDO DOS SANTOS VILLALTA, CNPJ 62.278.084/0001-87, com endereço em Estrada Antiga do Mar, 349 – Jardim Sul, São Paulo/SP, CEP 04413-000. A empresa é a responsável pelos seus dados nesta loja (a "controladora", na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD).

Quem atende os pedidos sobre privacidade é Carlos Eduardo dos Santos Villalta. O contato é pelo e-mail infinity.mainte@gmail.com, que também aparece no quadro "Pedidos sobre os seus dados", no fim desta página, com o assunto "Privacidade".

2. QUAIS DADOS COLETAMOS E PARA QUÊ

Compra: seu nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, o nome de quem vai receber (se for outra pessoa), as observações que você escrever e, se você informar, CPF ou CNPJ. Usamos para receber o pedido, cobrar, entregar, emitir nota fiscal quando você pedir, avisar você sobre o pedido e atender você depois da compra.

Pagamento: o pagamento acontece na página do Mercado Pago. Nós não vemos nem guardamos o número do seu cartão; guardamos só o meio de pagamento (por exemplo, Pix ou, no cartão, a bandeira e os 4 últimos dígitos), as parcelas e o resultado do pagamento.

Atendimento, cancelamento e devolução: guardamos as conversas, o motivo do pedido, o texto e as fotos que você enviar.

Orçamento e manutenção: seu nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e empresa (se você informar), CEP, a mensagem e as fotos que você enviar.

Conta: e-mail, nome, telefone, o CPF ou CNPJ (se você informou numa compra), os endereços que você salvar e a senha (guardada de um jeito que ninguém consegue ler).

Carrinho: os itens e o CEP que você usa para calcular o frete.

Segurança: códigos de acesso enviados ao seu e-mail, o registro das tentativas e dos e-mails que a loja enviou (para quem e quando) e, se houver excesso de pedidos de orçamento, o IP de origem, para proteger a sua conta e o seu pedido contra uso indevido.

3. POR QUE PODEMOS USAR SEUS DADOS

Para cumprir a compra e a entrega (execução do contrato). Para emitir nota fiscal e guardar os documentos da venda (obrigação legal, fiscal e de defesa do consumidor). Para segurança, prevenção a fraude e estatística simples da loja (legítimo interesse, sempre com o mínimo de dados). Para nos defendermos em reclamação ou processo (exercício regular de direitos). Hoje não enviamos propaganda por e-mail e não vendemos os seus dados.

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS

Mercado Pago: recebe o seu e-mail, o valor e a identificação do pedido para gerar a cobrança. Os dados do cartão e do pagamento você digita direto na página do Mercado Pago, que tem a política de privacidade dele.

Transportadora e Melhor Envio: para calcular o frete, o Melhor Envio recebe só o CEP de origem e o de destino e as medidas, o peso e o valor do pacote (para o seguro). Para gerar a etiqueta do seu pedido, a nossa equipe informa o seu nome, o endereço e, quando necessário, o telefone ao Melhor Envio ou aos Correios. Quem leva o pacote (os Correios ou outra transportadora) recebe esses dados para entregar.

Resend: é o serviço que envia os e-mails da loja (códigos de acesso, avisos do pedido, atendimento). Recebe o seu e-mail e o texto do aviso.

ViaCEP: quando você digita um CEP (ou busca um endereço), o que você digitou vai ao ViaCEP para completar o endereço.

WhatsApp: se você falar com a gente pelo botão de WhatsApp da loja, a conversa acontece no WhatsApp, que é da Meta. O seu número e o que você escrever ficam com ele e conosco, e valem também as regras de privacidade dele. Não mande senha nem dados do cartão nessa conversa.

Hospedagem e cópias de segurança: o banco de dados e os arquivos ficam na Hostinger, num servidor no Brasil (Campinas/SP). As cópias de segurança são criptografadas antes de sair do servidor, com uma chave que só nós temos, e são guardadas no Google Drive (Google): o Google guarda o arquivo, mas não consegue ler o que há dentro.

Autoridades: por lei, podemos ter de informar dados ao fisco ou à Justiça.

Fora do Brasil: o Resend fica nos Estados Unidos; o Google Drive, onde ficam as cópias de segurança criptografadas, pode guardá-las em servidores fora do Brasil; e o WhatsApp (da Meta), quando você o usa, também funciona fora do Brasil. Enviamos para fora só o que é necessário para o serviço funcionar.

5. COOKIES E ESTATÍSTICA

Usamos só cookies próprios. Necessários para a loja funcionar: o seu login (30 dias), o carrinho (30 dias), o acesso ao pedido ou ao orçamento que você abriu (de 24 horas a 90 dias) e a confirmação de e-mail (até 1 hora). De estatística, que você pode recusar: o código de visita (30 minutos) e o que guarda a sua escolha (1 ano). Não usamos cookies de propaganda nem de terceiros.

Estatística: para saber o que melhorar na loja, guardamos as páginas de produto, o carrinho e o checkout que foram vistos, as buscas feitas no site (depois de uma limpeza que tenta tirar e-mails, telefones, CPF e CNPJ), o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador) e de onde a visita veio (por exemplo, um buscador). Isso fica ligado a um código aleatório de visita, que some depois de 30 minutos sem uso. Não guardamos o seu nome, o seu e-mail nem o seu IP nessa estatística. Se você fizer um pedido, a estatística dessa visita fica ligada ao pedido. Apagamos esses registros depois de 13 meses.

Você pode recusar a estatística quando quiser: pelo botão "Recusar estatística" do aviso da loja ou pelo quadro no fim desta página. Também respeitamos o sinal de privacidade do seu navegador (Global Privacy Control e Do Not Track). A sua escolha fica salva em um cookie por 1 ano.

Quando uma compra é paga, cancelada, devolvida ou estornada, a loja registra o fato para os relatórios (no caso da venda, os itens e a identificação do pedido). Isso acontece mesmo se você recusou a estatística, porque faz parte da venda e não da sua navegação; se você recusou antes de comprar, esse registro não fica ligado à sua visita.

6. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS

Pedido, pagamento, nota e documentos da venda: até o fim do 5º ano depois do ano da venda (por exemplo, uma venda de 2026 fica guardada até 31/12/2031), porque a lei fiscal e a de defesa do consumidor exigem. Depois disso, apagamos ou deixamos sem os seus dados.

Conversas de atendimento, cancelamentos e devoluções: 2 anos depois de encerrados.

Orçamentos que não viraram pedido (e as fotos): 12 meses depois de vencerem.

Cadastro de quem comprou sem criar conta e não teve pedido pago: 6 meses.

Estatística da navegação: 13 meses.

Cópias de segurança: no máximo 12 meses.

Registro de acesso: hoje não guardamos o IP de quando você entra na sua conta. Quando passarmos a guardar (o IP e a hora, por 6 meses, sob sigilo, como pede o Marco Civil da Internet, art. 15), avisaremos aqui antes de começar.

Se houver uma reclamação, uma devolução ou um processo em andamento, guardamos pelo tempo necessário para resolver.

7. SEUS DIREITOS E COMO PEDIR

Você pode pedir, de graça: saber se temos dados seus; ver os seus dados e receber uma cópia; corrigir dados errados; pedir que dados desnecessários sejam anonimizados, bloqueados ou apagados; levar os seus dados para outro serviço; saber com quem compartilhamos; e retirar um consentimento que tenha dado (hoje não pedimos consentimento para nada).

Como pedir: escreva para o e-mail do quadro "Pedidos sobre os seus dados", no fim desta página, com o assunto "Privacidade". Por segurança, respondemos só para o e-mail cadastrado e podemos mandar um código para confirmar que é você. Nunca pedimos a sua senha, foto de documento ou pagamento nesse contato.

Quem tem conta também pode, em "Minha conta", na área "Seus dados e privacidade", baixar os próprios dados e pedir a exclusão da conta. O arquivo baixado por lá mostra o que você vê na sua conta.

Cópia dos dados: se você pedir uma cópia por e-mail, mandamos um arquivo com os seus dados, num formato que dá para abrir e levar para outro serviço. Ele inclui as anotações internas que a nossa equipe fez sobre o seu pedido ou atendimento, e a nossa equipe o confere antes de enviar.

Exclusão: quando você pede para excluir, apagamos ou anonimizamos o que não precisamos mais guardar e respondemos dizendo o que foi apagado, o que ficou guardado, por qual motivo e até quando. O que a lei manda guardar (pedido, nota e pagamento) continua guardado até o prazo da seção 6.

Depois da exclusão, o que a lei manda guardar fica guardado só para a nossa equipe e, vencido o prazo, é anonimizado. Pela "Minha conta", a exclusão espera 7 dias antes de acontecer, e você pode desistir nesse prazo. Se houver pedido pago ainda não entregue (ou entregue há menos de 7 dias), pagamento ou estorno em andamento, pedimos para esperar terminar. Quem comprou sem conta também pode pedir, pelo e-mail acima.

Respondemos todo pedido em até 15 dias.

Se você achar que não atendemos bem o seu pedido, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. SEGURANÇA

As senhas são guardadas de um jeito que ninguém consegue ler. A loja usa conexão protegida (HTTPS). A nossa equipe entra no painel com verificação em duas etapas e só acessa o que o seu papel permite. As cópias de segurança guardadas fora do servidor são criptografadas. O que a equipe muda no painel fica registrado. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos você e a ANPD no prazo da lei.

9. MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política. A data da versão está no começo; mudanças importantes serão avisadas aqui na loja.